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Treinamento Efficienza

No último sábado (04), nossos colaboradores participaram do treinamento “Descomplicando a Gestão Financeira”, ministrado pela Regina Genari, que atua como consultora financeira, analista contábil e é especialista em Gestão Financeira, contando com experiência de mais de 10 anos no segmento.

Regina abordou técnicas para controle de finanças pessoais, controlando receitas e despesas, desmistificando algumas formas de investimento.

Agradecemos a disponibilidade da palestrante em compartilhar conosco o seu conhecimento.

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Workshop Atendimento & Vendas

No  sábado, dia 07 de julho, a Efficienza recebeu a professora e palestrante Flávia Bernardi. No workshop, a palestrante abordou questões de atendimento ao cliente e vendas de serviços de forma geral, e aplicou os mesmos na área internacional.

Na abertura do encontro, Flávia demonstrou que para se ter uma parceria de sucesso o CRM (Customer Relationship Manegement) é indispensável e a empatia é uma característica que nunca deve ser ignorada, pois o vínculo entre cliente e empresa pesa muito na tomada de decisões.

A palestrante citou que para vender, é preciso ter convicção do serviço a ser vendido, passando segurança e sabendo tirar todas as dúvidas do prospect. “Quanto mais conhecemos as dores dos nossos clientes, mais teremos resultados positivos”, disse Flávia.

Ao fechar novos negócios, a segurança é exaltada, uma vez que muitos clientes estão iniciando na área de negócios internacionais e precisam de uma empresa que os apoiem em todas as decisões tomadas. Para isso, é necessário conhecer o perfil do cliente, bem como suas demandas e necessidades.

Também, foi abordado o tema Spin Selling, no qual a palestrante demonstrou que é preciso instigar a necessidade do cliente, para a empresa vender novos serviços. Para isso, é necessário identificar as necessidades implícitas do cliente e transformá-las em necessidades explícitas. Assim, demonstra-se a capacidade de atendimento dessa demanda e assume-se um compromisso com o cliente.

Além disso, Flávia citou a AMP (Atitude Mental Positiva), que é muito importante para o processo de negociação. A AMP permite desenvolver experiências positivas ao cliente, sempre demonstrando que o vendedor está disposto e bem-humorado a resolver qualquer situação. Para se ter AMP, a motivação interior é de extrema necessidade. Uma pessoa motivada sempre trará melhores resultados.

A palestrante realizou dinâmicas de grupo, a fim de conhecer melhor os clientes da Efficienza, além de incentivar o trabalho em grupo e instigar as metas pessoais dos participantes.

Por: Grupo de Treinamentos.

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A Comunicação como aliada

A Efficienza iniciou abril promovendo um treinamento para a equipe tendo como tema a Comunicação. O encontro ocorreu no dia 7 e contou como coach do trabalho a professora Valneide Azpiroz. O conteúdo enfocado pela mestre englobou figuras de linguagem, expressões, persuasão, postura, conhecimento, dicção, oratória, desinibição e motivação. As dicas foram importantes para desenvolver e aperfeiçoar as ferramentas que auxiliam no melhor atendimento aos clientes.

 

Por Grupo de Treinamento.

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Treinamento – Drawback

No dia 03 de março de 2018, os colaboradores da Efficienza Importação e Exportação LTDA se reuniram em um excepcional treinamento ministrado pelo nosso expert sobre Drawback, Fernando Vargas. Nesse treinamento pode-se aprender mais sobre esse importante benefício tributário, que é o maior benefício dentro do Comércio Internacional, mas que poucas empresas conhecem e utilizam. Além de compreender que o uso do Drawback pode auxiliar substancialmente os nossos clientes e a atuação do Brasil no Comércio Exterior. Esse regime especial consiste na suspensão ou eliminação de tributos como II, IPI, PIS, COFINS e AFRMM, incidentes sobre insumos importados para utilização em produto exportado. O mecanismo funciona como um incentivo às exportações, pois reduz os custos de produção de produtos exportáveis, tornando-os mais competitivos no mercado internacional. A importância do benefício é tanta que na média dos últimos 4 (quatro) anos, correspondeu a 29% de todo benefício fiscal concedido pelo governo federal. Existem três modalidades de drawback: isenção, suspensão e restituição de tributos. A primeira modalidade consiste na isenção dos tributos incidentes na importação de mercadoria, em quantidade e qualidade equivalentes, destinada à reposição de outra importada anteriormente, com pagamento de tributos, e utilizada na industrialização de produto exportado. A segunda, na suspensão dos tributos incidentes na importação de mercadoria a ser utilizada na industrialização de produto que deve ser exportado. A terceira trata da restituição de tributos pagos na importação de insumo importado utilizado em produto exportado.

Então, se você acha que se enquadra em alguma dessas modalidades, VOCÊ PRECISA entrar em contato conosco, nós podemos te ajudar a tornar sua empresa mais competitiva e ao mesmo tempo mais lucrativa! Venha nos conhecer e ouvir o que temos para te oferecer! Vem pra Efficienza.

 

Por Grupo de Treinamento.

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Treinamento interno: Excelência no atendimento ao cliente

No último sábado dia 05/08, a Efficienza voltou com o programa de treinamentos internos, cujo objetivo é aperfeiçoar processos já realizados, assim como trazer novos conhecimentos para seus funcinários.
Neste treinamento foi abordado um tema aparentemente básico e ao mesmo tempo bastante complexo,  a “Excelência no atendimento ao cliente”.
O treinamento foi realizado pelo Gustavo Rech, gestor de projetos do SEBRAE na area da alimentos e bebidas e professor da FGV e FSG.
O treinamento foi de extrema valia, onde vimos que o bom atendimento não se estende apenas ao cliente externo, mas também ao interno, que por muitas vezes, por sermos colegas, acabamos não agindo de maneira adequada. Em conversa informal com alguns colegas, notou-se grande satisfação quanto aos apontamentos e exemplos dados pelo palestrante.
Agradecemos a presença de todos colabores da Efficienza, que participaram e fizeram desse treinamento um momento de aprendizado e integração
 

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Treinamento UCS

No último sábado dia 08/07, a Efficienza realizou mais um treinamento para os alunos de Comércio Internacional e Administração da UCS – Unidade de Bento Gonçalves.

Neste treinamento foram tratados assuntos de benefícios e oportunidades no comércio internacional, assim como processos de importação. Além disso os alunos puderam vivenciar um pouco sobre a rotina dos profissionais da Efficienza, com exposições sobre o funcionamento de uma assessoria de comércio internacional.

Agradecemos a presença de todos os alunos e a professora Maria Inês Munari Balsan, assim como os palestrantes e colabores da Efficienza, Vanessa de Carvalho e Fabiano de Carvalho, que contribuíram e enriqueceram esse treinamento com seu conhecimento.

“Parabéns pela eficiência e competência dos profissionais. Explicação muito bem elaborada e desenvolvida. Pela segunda vez que tenho a oportunidade de participar das atividades oferecidas pela Efficienza em parceria com a UCS, fico lisonjeado e impressionado com essa equipe maravilhosa pelo carinho e atenção com os visitantes” comenta o aluno Paulinho Tarcilo Dieterich.

Já segundo Vanessa Messinger “ É gratificante para estudantes do Comércio internacional. Existem muitos alunos que ingressam no curso sem entender o que é e como funciona, eu acredito que seja muito interessante um curso de conhecimento sobre a área no início do curso. ”

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IFRG e Efficienza!

No último sábado dia 13/05, a Efficienza recebeu a visita dos alunos do Curso de Comércio Exterior do Instituto Federal do Rio Grande do Sul (IFRS) – campus de Bento Gonçalves, para um treinamento nas dependências da empresa.
Os alunos puderam vivenciar um pouco sobre a rotina dos profissionais da Efficienza, com exposições sobre o funcionamento de uma assessoria de comércio internacional, explicações técnicas sobre o que cada setor executa e o papel fundamental que todos têm dentro de nossa equipe. Além disso, os alunos conheceram um pouco sobre a política e filosofia da Efficienza, exemplificando um pouco do que o nosso setor de RH proporciona para manter todos os colaboradores motivados e engajados em um único objetivo: crescimento profissional e pessoal.
“Foi extremamente interessante o curso e agregou extremo valor ao meu trabalho e formação. A visita nos trouxe conhecimento prático de tudo que aprendemos sobre exportação e importação na teoria.” Comenta a aluna Francisca Foresti
“Ótimo treinamento, profissionais qualificados e com alto conhecimento, que conseguem trazer assuntos abordados em teoria na universidade para a prática, facilitando o entendimento” nos diz o aluno Fernando Piovisan
Agradecemos a presença de todos!
E você, gostaria de participar de um treinamento com a sua instituição? Mande um e-mail para treinamento@efficienza.uni5.net estamos à disposição para atendê-los!

Por Grupo de Treinamento.

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Treinamento ULBRA

No último sábado, dia 22/10, a Efficienza realizou em suas dependências o primeiro treinamento para os estudantes da Universidade Luterana do Brasil (ULBRA) dos campus de Cachoeira do Sul e Santa Maria. Os alunos, que cursam as graduações de administração e contábeis, puderam aprender um pouco mais da prática de Comércio Internacional!

Em um dos momentos, pudemos ouvir o professor Gilfredo explicando para seus alunos e fazendo apologia e tradução do ambiente para melhor compreensão de seus alunos:
“Todos esses computadores que vocês estão vendo são como os robôs e máquinas do chão de fábrica, e o produto ao invés de uma chapa de aço, é um serviço de qualidade. Todas essas tecnologias vêm da sala de TI, que é o coração desse processo do início ao fim”.

Aos nossos ótimos palestrantes Andressa Carvalho (Gerente Comercial), Roberta Indicatti Molon (Coordenadora da Exportação) e Vanessa de Carvalho (Coordenadora da Importação), que puderam contribuir e enriquecer esse treinamento com teorias e exemplos práticos de todos os assuntos abordados, nosso muito obrigado!

Agradecemos também a presença de todos os alunos e aos professores Gilfredo Castagna e Orlando Ferreira da Silveira, esperamos que esse seja o primeiro de muitos treinamentos!!

Gostaria de trazer sua turma para participar de um de nossos treinamentos? Entre em contato conosco e saiba mais informações: treinamento@efficienza.uni5.net estamos à disposição para atendê-los!

Por Grupo de Treinamento.

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Treinamento Drawback

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